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从Local King到全国布局昂立如何重构K12英语教育

发布时间:2019-05-11 20:17作者:澳门威尼斯人

  2019年是爱乐奇成立15周年。在这15年间,爱乐奇已逐渐成长为中国领先的K12英语教育科技公司和新教育的赋能者。如今,全国有1500家机构的1万个教学点,1500万老师和学生在使用我们的产品和服务。

  我们特别开辟了《我和教育行业这十五年》专栏,邀请身边的校长、老师、家长以及各方面关心和投入教育的人士,来谈谈自己和爱乐奇以及中国教育行业的故事。

  本期邀请的是昂立教育集团常务副总裁王晓波及其团队成员。昂立在不同时期有着怎样的发展策略?面对新政策、新需求、新技术,机构又该如何应对?希望各位校长能从昂立的发展历程中获取心中的答案。

  2005年,当王晓波第一次见到说宝堂团队的时候,他开玩笑地称这个由海归创立的公司为“梦之队(Dream team)”CEO是MIT博士,CTO是斯坦福大学博士,投资人是全球知名互联网之父。王晓波说:“这已经集中了一切把事情做砸的因素。”

  简言之,王晓波担心说宝堂不够接地气。但他很快发现说宝堂的CEO潘鹏凯不仅智商好,而且情商很高,其利用语音识别技术来支持翻译学习的产品具有很高的科技含量。于是,昂立采购了说宝堂的“口译宝”,提供给其成人口译学生。

  当时,昂立是华东市场的Local King,以成人外语为主要市场。王晓波担任老师的口译课更是火爆。“当时(昂立的)教学模型还只是一个平台。招生也没有运用什么营销手段,主要靠贴海报和发传单。”王晓波回忆说:“但是每个班几乎都是几十个人一起上的大班课,我教的口译班要么是150人班级,要么是220人。”

  然而,到了2010年下半年,成人市场大幅下滑。 “之前高校英语学习资源匮乏,再加上当时上海市发布了紧缺人才培训项目,其中包括口译项目,于是大家一窝蜂地去报名口译。”王晓波说。然而,这个小众市场的泡沫最终被戳破了,再加上新东方等其他英语教育机构的凶猛来袭,招生变得极为艰难。昂立外语不仅停止了和说宝堂的合作,连自身的未来都摇摇欲坠。

  “当时昂立全面转型少儿领域,提出了一个2+2+X的战略,”王晓波说:“昂立外语就是那个X。实际上的意思是你们要自己找出路。”

  王晓波和团队采取种种招数去招生,包括到各地去做演讲,但收效甚微。正当大家一筹莫展之时,几名初中生家长敲响了王晓波的门,希望定制一个初中生的口译班。

  “我当时第一个反应是,不可能。因为口译对人的综合素质要求高,这对于初中生来说太难了。”但测评发现,部分孩子的英语水平甚至远超大学生。随后,昂立外语推出了中级口译班,吸引了很多上外附中以及向往上外附中的学生报名。此后,昂立外语又应家长要求,相继开设了基础口译、新概念、小学英语等课程,不断往低年龄走。

  王晓波将这次成功转型形容为“大逃亡”。“从2010年、2011年上海逃出来两只主力部队,一个是昂立外语,一个是爱乐奇,都是从成人英语落荒而逃,并且后来都活得很好。”

  昂立决定转型少儿英语的时候,再度遇上了潘鹏凯团队。此时,说宝堂已经更名为爱乐奇,并同样进入了少儿英语的赛道。

  这一次,爱乐奇带来的是互动在线作业平台爱乐奇虚拟世界。孩子们可以通过在平台上做作业,赚取足够的“金贝”到虚拟世界里玩游戏。作业平台还提供自动批改以及数据分析的功能。昂立根据自己的课程定制了作业平台。

  “我们班级的孩子,一放学就非常期待做作业,因为每做完一部分,每闯过一关就会获得相应的金贝奖励。利用金贝就可以去玩虚拟世界中的游戏。”昂立外语幼儿分院的教研负责人说,在线作业大大调动了孩子学习英语的积极性,这一点对于启蒙阶段的孩子尤其重要。

  “这个项目对昂立来说是非常重要的一步通过技术手段,在很大程度上提升了做题的有效性。”王晓波补充说。

  之后,爱乐奇在课件、视频外教等多个业务的合作中,和昂立一起反复打磨,增强了对教育机构的理解,积累了丰富的定制经验。

  这一合作,也打开了爱乐奇的定制业务。许多中大型教育机构发展到一定阶段,往往会选择定制课程以凸显差异化,而爱乐奇被视为最靠谱的教材定制和开发者。

  虽然电脑和互联网开始兴起,但当时的英语课堂里依然是黑板、粉笔加纸质课本。多媒体课件则通过动画故事、歌曲、互动游戏等等,创造出一个有趣的课堂。

  王晓波觉得,爱乐奇真正是为孩子设计产品。“昂立身上还有很强的培优精神,做到英语启蒙阶段,在某种意义上也是爱乐奇陪伴我们成长。”

  昂立决定专门成立一个班级哈佛少儿英语,推出配置有多媒体课件和线上作业的英语班。哈佛少儿英语2012年第一期不到10个孩子,到今天已经达到数千人。至此,昂立和爱乐奇跑通了少儿英语培训这条赛道。2013年,爱乐奇获得C轮融资。2014年,昂立教育上市,成为中国A股市场中的教育第一股。

  上市之后,昂立外语遇到了第二个挑战:在线年,被称为“在线教育元年”。VIPKID、一起作业、学霸君等多个在线教育企业异军突起,和传统培训机构争夺学生的时间。

  王晓波回顾,当时有不少提供在线外教的供应商找上门来,希望和昂立合作。但是昂立很谨慎,希望找到一个靠谱的合作方。2015年,昂立外语决定和爱乐奇合作,试水视频外教。

  和纯在线的机构相比,昂立从运营到教学模都有差异,因此做线上外教课也得摸着石头过河。

  比如,在线外教主流是一对一的约课制度。这种制度灵活,运营便捷,家长体验也好。但是王晓波觉得并不适合昂立。“1对1,孩子的压力会很大;而且从商业角度来说,财务跑不通。”

  昂立最后推出1对3,25分钟的视频外教小班课。上课的学生本来就是线下班级同学,就不需要重新去适应新的班级环境。

  昂立也没有采用约课制度,而是确定了固定时间、固定伙伴的排课制度。“自主约课看似自由度很高,但学生自制力不强,包括家长,觉得我这周有点事情就不上课了,慢慢就以后也不上了。”王晓波说。

  然而排课在运营方面的挑战远大于约课。最开始,从简单地取消课、换课,到中途插班、换班及临时调整,都必须手工处理。爱乐奇的外教客服主管王妍回忆说,早期的排课都放在excel表格里,由她和昂立的班主任一起排。她每天都会搜集问题,然后向产品和技术部门提需求,“我们都非常痛苦,眼巴巴地等着排课系统尽快上线。”

  排课系统两周后就上线。经过不断迭代,现在已经实现了“傻瓜式”操作。老师只需填入学生的姓名和手机号,再选择相应的课时,系统便会自动匹配符合学生英语水平的外教。家长可以手机上及时收到上课提醒和课后报告。

  技术问题解决了,但是真正的考验来了家长会买单吗?

  合作之初,昂立外语信心满满,结果消课率远远低于预期。一千人的招生规模,几周下来只用掉了十几个课时。“这个状态持续了三个月。我们的压力非常大。”昂立外语事业部副总经理长王思超回忆道。

  不少线下机构为了避免浪费课时,会让家长自愿选择是否上视频外教课。但是昂立直接把线下课和线上课绑定,要求学生必须上外教课。好处是学生长期坚持上课,效果会非常好。但是这也意味着昂立把风险背在了自己身上。

  “就是靠执行,用尽所有方法推课,把自己逼到绝境。”王晓波说。昂立不仅举办了多场家说会,去推广视频外教课,还让班主任一一给家长打电话,催促学生上课。很快,视频外教课的消课率迅速上升。

  除了销售绑定,昂立也把线上外教和线下中教课的教学内容和老师监督也绑定了。

  王思超介绍说,考虑到低龄段的孩子不太容易吸收外教传授的新知识,昂立规定在线%都是线下中教已经教过的内容。到了新概念1、2,这个比例就降到了60%、40%。相应地,外教老师会增加拓展新知识。

  在师资方面,昂立每周都会对外教的授课情况打分,包括上课的准时情况、发音、班级节奏的把控等等,以便爱乐奇及时调整,去管理和培训外教。

  通过课程售卖、教学内容以及外教监督三重绑定,昂立真正把视频外教课变成了自己课程的一部分。

  这样做的效果非常明显,2018年,昂立外语的视频外教学生达到了数万人。2019年,昂立外语幼儿、小学段主线。

  今年5月份,昂立推出了新的班级AI精准教育-智慧课堂。这门课以昂立的王牌课程(SBS和新概念)和王牌老师(昂立外语事业部副总经理王思超)挂帅,但卖点是爱乐奇与昂立合作推出的AI智慧课堂。

  这门课的教室特别安装了拾音器和摄像头。系统可以通过人工智能实时采集老师和学生的上课行为,对数据进行分析。课后自动生成两份AI报告。其中的学生报告,会以可视化的数据,给出单个学生的开口说英语、专注时长、情绪及老师的授课和学生的知识掌握情况等。家长可以从手机收到老师发送的课堂报告。

  “人工智能发展到今天,已经在教育行业落地了多个场景,我们不愿意错过这趟车。”他说。通过报告,昂立外语的老师和家长们都能清楚地了解到学生的学习进展。“AI报告的出现也降低了客服与家长沟通的成本,只要拿着千人千面的报告,家长自然愿意买单。”

  不过王晓波更看重的,是一份专供校长的班级报告。报告中,不仅有学生的课堂行为数据,还有老师的授课行为分析,比如和学生的互动,授课内容的比例等等。

  “这也逼迫老师对自己的教学业务精益求精。就相当于为昂立400个老师配置了400个督导。”王晓波说。

  在王晓波进入昂立的第13个年头,昂立外语开始了新的征程走向全国。到目前为止,昂立已经在全国800多个城市拥有超过2000家连锁学校。王晓波直接负责昂立的全国少儿事业部,进一步夯实和发展昂立全国加盟体系。

  目前昂立已经在全国搭建了15个分公司,作为直营校做好主营业务,兼具区域辐射功能。王晓波表示,昂立将在今后建立教研中央厨房化,将教学培训落地。

  “非一线的城市,机构有很多痛点。他缺好老师、好的培训师,以及把一般老师变成好老师的好老师。”王晓波表示,昂立将线上和线下师训结合,并采用“飞行临检制度”来进一步加强加盟校的教学水平。

  2018年,昂立与爱乐奇成立了合资公司,以整合爱乐奇的在线技术和昂立的课程优势,在全国推广混合式教学模式。未来,昂立会通过视频外教和标准化课程,帮助连锁校扩大营收、提升教学技术和品牌价值。

  从2004年的合作到今天,昂立已经从一家培训学校成长为年营收20.9亿元的上市公司。

  王晓波说,这个过程中,昂立和爱乐奇是互相成就的。爱乐奇和1500家机构合作,“养分非常多,对昂立来说反而是很好的学习对象,可以一下子把你拉到非常高的水准,”王晓波说:“你就不用去踩那些坑了。”

  酷爱跑步的王晓波把教育比作漫长的马拉松,比的是毅力、体力和强大的执行力。在他看来,机构发展的秘诀就是坚持,以及不断的尝试各种变化,当然“你除了变之外,还要找到人带着你一起走。”



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